Cum sa fii un ascultator foarte bun (VIDEO)

Am observat ca oamenii care stiu sa asculte castiga adesea:

  • Simpatia si aprecierea celorlalti;
  • Armonie in relatii;
  • Sunt mereu la curent cu informatiile care fac diferenta;
  • Se bucura de multe oportunitati.

Asa ca, in noaptea dintre ani, mi-am propus sa ASCULT mai mult.

Ideea e ca ascultarea (aia autentica, pe bune, care inseamna mai mult decat sa taci) e, dupa cum sustin si autorii cartii „Mesaje – ghid practic pentru dezv. abilitatilor de comunicare”, un angajament si un compliment.

Un ANGAJAMENT pentru ca presupune sa lasi deoparte temerile si prejudecatile… ca sa poti privi prin ochii celuilalt.

Si un COMPLIMENT pentru ca atunci cand il asculti pe celalalt, ii transmiti indirect ca iti pasa de ceea ce i se intampla.

Eu, una, cred ca ascultarea e o abilitate de baza, o cheie care deschide usi importante in relatiile ce cei din jurul meu. Atat din punct de vedere profesional, cat si personal.

De asta vreau sa-ti imparatasesc astazi cateva trucuri (din ce am descoperit pana acum) care te pot face sa fii un foarte bun ascultător.

Sper ca te vor inspira.

Dar, sa incepem! (Mai jos, poti urmari si varianta video)

1. Fa-ti liniste in minte si acorda-i toata atentia omului din fata ta.  „Vorbeste, eu te aud!” Am crescut cu vorba asta si multa vreme am si crezut in ea. Mai tarziu mi-am dat seama ca “sa auzi”… nu e chiar acelasi lucuri cu “sa asculti”.

Nu de putine ori m-am trezit ca in loc sa il ascult pe interlocutorul meu, imi ascultam de fapt, gandurile care imi treceau prin minte.

Ma gandeam ba ca stiu deja despre ce vorbeste, ba ca nu sunt de acord cu ceea ce spune, ba ca m-am plictisit. Auzeam ce zice, dar in acelasi timp, imi ascultam si propriile idei. Din cauza asta, pierdeam o buna parte din ceea ce-mi spunea omul din fata mea. Cumva… eram mai atenta sa-mi bifez asteptarile decat sa-l ascult efectiv pe omul care imi vorbea.

Asta ni se intampla tuturor, dar vestea buna e ca ascultarea eficienta se exerseaza. Cand asculti, aminteste-ti sa-ti faci liniste in minte, sa dai la o parte gandurile care iti trec prin minte si sa-i acorzi omului care vorbeste toata atentia ta.

2. Incurajeaza interlocutorul sa vorbeasca. Spunem mai usor ce avem pe suflet atunci cand ne simtim relaxati si apreciati.

Asa ca, daca esti ascultator, nu uita sa-i transmiti nonverbal celui care iti vorbeste ca-ti pasa de ceea ce i se intampla. Poti sa ii zambesti din cand in cand, sa mentii contactul vizual, sa aprobi ceea ce spune dand din cap sau sa folosesti anumite cuvinte precum, „inteleg.’, “spune-mi mai multe”. “interesant’. etc.

3. Nu intrerupe vorbitorul. Nu stiu cum sunteti voi, dar mie mi se intampla des. Incepe un prieten sa-mi povesteasca ceva, iar eu il intrerup si ii incep sa-i povestesc ce mi s-a intamplat si mie.

E un lucru suparator si frustrant pentru pentru cel care vorbeste. Nu cred ca ii place cuiva sa fie intrerupt la tot pasul.

De asta, cand nu te poti abtine, gandeste-te ca cel mai intelept e sa te comporti cu ceilalti asa cum ai vrea sa se comporte si ei cu tine. Daca tu nu ii asculti, ei de ce te-ar asculta pe tine?

4. Nu judeca si nu te concentra sa cauti contraargumente. Chiar daca nu esti de acord cu ceea ce spune omul din fata ta, evita sa il contrazici, sa il judeci sau sa cauti in mintea ta tot felul de contraargumente. Asculta-l pana la capat.

Conteaza mult sa ramai cu mintea deschisa si sa iti doresti cu adevarat sa afli care e perspectiva celuilalt.

Sigur, atunci cand e cazul, e perfect in regula sa iti exprimi parerea, dar nu uita sa tii cont de doua lucruri:

  • Nu intrerupe vorbitorul, ci asteapta sa-si termine ideea.
  • Vorbeste-i calm, clar si politicos. Spre exemplu, poti formula asa: „inteleg si respect perspectiva ta, si, in acelasi timp, parerea mea este ca….”

Aaa, si inca ceva. Uneori, oamenii despre care avem impresia ca vin la noi dupa un sfat au pur si simplu nevoie sa simta ca sunt ascultati.

Doar daca ii ascultam corect ne putem da seama daca parerile noastre le-ar putea face bine sau daca pur si simplu tacerea si atentia noastra sincera sunt ajutorul de care au, de fapt, nevoie.

5. Parafrazeaza. Sa stii sa asculti nu inseamna doar sa taci. E important ca, din cand in cand, sa ii spunem interlocutorului ce am inteles din ceea ce ne-a spus. Asa ii aratam ca il ascultam si, in acelasi timp, ne asiguram ca am inteles corect  ce ne-a comunicat.

Spre exemplu, sa ne imaginam o discutie intre Maria si Elena:

Maria:
Au trecut doua saptamani de cand am terminat tot ce mi-au cerut sa fac si nici acum nu mi-au dat un feedback sa-mi spuna daca sunt multumiti sau nu.

Elena:
Inteleg ca te afecteaza lipsa lor de reactie.

Maria:
Da, si mai mult decat atat, as vrea sa stiu daca am gresit cu ceva si daca mai are rost sa merg mai departe impreuna cu ei.

Elena:
Deci, simti ca lipsa asta de comunicare te tine pe loc.

Maria:
Exact. Imi place sa lucrez cu ei, dar nu stiu daca si lor le place sa lucreze cu mine si, mai ales, daca ma considera capabila.

Elena:
Inteleg ca ti-ai dori ca ei sa fie sinceri cu tine…

6. Pune intrebari de clarificare. Pe alocuri, acolo unde nu stii sigur daca ai inteles corect poti sa adaugi si “Am inteles corect?” Sau “ am drepate?” Sau „Ce inseamna mai exact asta pentru tine?”

7. Sumarizeaza. Spune-i intelocutorului care sunt lucrurile cele mai importante pe care le-ai retinut din ceea ce ti-a impartasit. E o modalitatea prin care ii arati ca l-ai ascultat si, pe de alta parte, il ajuti sa vada si daca a transmis corect ceea ce si-a propus.

Astea sunt cele 7 ponturi pe care am simtit nevoia sa ti le impartasesc.

Oricum, un lucru e sigur: exersarea e cea care te poate face sa asculti din ce in ce mai bine. Ponturile devin din ce in ce mai utile si mai naturale… pe masura ce le exersezi. 🙂

Iti multumesc ca ai fost cu mine si azi, iar acum te provoc sa-mi dai o misiune.

Spune-mi daca exista vreo provocare cu care te confrunți, vreun obstacol pe care nu poti sa-l depășești. Mi-ar placea sa caut si eu raspunsuri si, poate, impreuna reusim sa il depasim.

Cu bucurie,

Loredana

 

One thought on “Cum sa fii un ascultator foarte bun (VIDEO)

  1. Hei, bune sfaturi, le aplic constant si functioneaza. Oamenii imi spun ca sunt un mai bun ascultator decat un bun vorbitor si se simt confortabil sa vorbeasca cu mine ceea ce e placut, in majoritatea timpului.

    Daca se intampla lucruri de genul pe termen lung insa, pentru mine devine dificil sa mai ascult oamenii fara o pauza, pentru ca obosesc si am nevoie sa ma curat energetic.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *